儿童个人信息保护政策

第一版
公布时间：2021年7月1日
生效时间：2021年7月1日

一. 引言                     
北京无疆脑智科技有限公司及关联公司（以下简称“无疆”或“我们”）深知儿童（未满十四周岁）个人信息的重要性，并会全力保护使用我们产品或服务的儿童的个人信息安全。我们致力于维持监护人（以下简称“您”）对我们的信任，并将恪守以下原则，保护儿童的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、公开透明原则、确保安全原则、主体参与原则等。同时，无疆承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护儿童的个人信息。
 
《儿童个人信息保护政策》（以下简称“本政策”）适用于无疆的所有与儿童相关的产品和/或服务。如北京无疆脑智科技有限公司及关联公司的产品和/或服务中使用了无疆提供的产品和/或服务但未设立独立的儿童个人信息保护政策的，则本政策同样适用于该产品和/或服务。如我们就其向您提供的产品和/或服务单独设立有儿童个人信息保护政策的，则相应的产品和/或服务适用于相应个人信息保护政策。
 
使用无疆各项产品和/或服务前，请儿童及监护人务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以粗体/下划线标识的条款应重点阅读，在确认充分理解并同意全部条款后再开始使用我们的产品和/或服务。
 
儿童特别说明：
如果你是不满十四周岁的儿童，请和你的监护人一起仔细阅读并透彻理解本政策，并征得你的监护人同意后，使用我们的产品、服务或向我们提供个人信息。
 
儿童监护人特别说明：
如果您是儿童用户的监护人，则儿童应在您的同意和指导下使用我们的服务和/或提供个人信息。如果您不同意本政策任何内容，您应要求您监护的儿童立即停止使用我们的产品和/或服务。您同意本政策，或您的监护的儿童使用我们的产品和/或服务，即意味着您已阅读并同意我们按照本政策收集、使用、储存、披露、保护您监护的儿童的个人信息。本政策进行更新后，我们会及时在无疆平台发布最新版本，以便您及时查阅。
 
本政策是在《无疆个人信息保护政策》基础上制定的特别政策，仅适用于我们能识别用户为儿童的产品和/或服务；针对无法识别用户年龄、不主动识别用户年龄的产品和/或服务，适用《无疆个人信息保护政策》。本政策与《无疆个人信息保护政策》冲突之处，以本规则为准；本规则未尽事宜，以《无疆个人信息保护政策》为准。
 
请您注意，我们已经尽量按照我国最新有关法律、法规、部门规章、规范性文件（为了便于表述，以下简称“法律法规”），参照最新的国家标准制定并执行本政策。但由于前述规定更迭频繁，不同部门、人员对同一规定可能存在诸多理解等限制。若本政策规定内容与我国届时有效的法律法规规定存在不一致或矛盾之处，应以我国届时有效的法律法规之规定为准，我们亦将按照届时有效的法律法规之有关规定处理您所监护的儿童个人信息并保障您所监护的儿童个人信息权益。

本政策将帮助您了解以下内容：
一、适用范围及儿童个人信息处理依据
二、我们如何收集和使用儿童的个人信息
三、我们如何使用Cookie和同类技术
四、我们如何存储儿童的个人信息
五、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露儿童的个人信息
六、我们如何保护儿童的个人信息
七、儿童及监护人的权利
八、 儿童的个人信息如何在全球范围转移
九、本政策如何更新
十、如何联系我们
十一、争议解决
 
相关术语及定义：
1. 无疆：指无疆产品和/或服务的运营方北京无疆脑智科技有限公司及其关联公司。
2. “无疆”平台：指北京无疆脑智科技有限公司及其关联公司开发、运营的互联网服务平台，包括域名为https://wjbrain.com的网站及客户端、公众号、小程序等。
3. 无疆产品和/或服务：指北京无疆脑智科技有限公司及其关联公司通过“无疆”平台向您提供的产品或服务，包括但不限于测评、训练注意缺陷与多动障碍、自闭症、孤独症、精神分裂症相关认知障碍等神经系统疾病的功能。
4.个人信息控制者是指有能力决定个人信息处理目的、方式等的组织或个人。
5.儿童个人信息的处理：包括儿童个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。
6. 收集：指获得对个人信息的控制权的行为，包括由个人信息主体主动提供、通过与个人信息主体交互或记录个人信息主体行为等自动采集，以及通过共享、转让、搜集公开信息间接获取等方式。
7. 删除：在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
8. 公开披露：向社会或不特定人群发布信息的行为。
9. 转让：将个人信息控制权由一个控制者向另一个控制者转移的过程。
10. 共享：个人信息控制者向其他控制者提供个人信息，且双方分别对个人信息拥有独立控制权的过程。
11. 匿名化：通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别或者关联，且处理后的信息不能被复原的过程。注：个人信息经匿名化处理后所得的信息不属于个人信息。
12. 去标识化：通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别或者关联个人信息主体的过程。
13. 关联公司：指相互之间存在关联关系的公司，关联关系是指公司控股股东、实际控制人、董事、监事、高级管理人员与其直接或者间接控制的企业之间的关系，以及可能导致公司利益转移的其他关系。
 上述定义中，第4条至第5条来自《个人信息保护法》的规定，第6条至第12条来自国家标准《信息安全技术 个人信息安全规范》（GB/T 35273-2020）。
 
一、 个人信息保护政策适用范围及处理个人信息的依据
1.儿童个人信息保护政策的适用范围
本政策适用于无疆提供的所有服务。儿童访问我们平台网站及/或登录相关客户端使用我们提供的服务，均适用本政策。
本政策仅适用于我们所收集的信息，不适用于通过我们的产品和/或服务而接入的第三方产品和/或服务（包括任何第三方网站）收集的信息以及通过在我们产品和/或服务中进行广告服务的其他公司或机构所收集的信息。
 
2.儿童个人信息处理依据
除如下情形外，我们对儿童个人信息的处理均应取得您明确同意（包含依据有关法律、行政法规规定应当取得您的单独同意或者书面同意）：
（1）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理儿童个人信息；
（5）依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的儿童个人信息；
（6）法律、行政法规规定的其他情形。 
 
 
二、 我们如何收集和使用儿童的个人信息
（一） 我们如何收集儿童的个人信息
我们提供的基本业务功能需要依赖部分信息才得以运行。您选择使用该项业务功能，则需要向我们提供或允许我们收集的必要信息包括：
1. 儿童在注册/登录过程中收集的信息
（1）注册：当儿童注册无疆账号时，无疆需要通过儿童的监护人短信验证码的形式认证儿童及监护人身份的有效性，为此我们将收集用户的用户名(儿童姓名)、监护人姓名、监护人手机号码等。
（2）登录：您登录个人账户并使用无疆产品或/服务后，我们会可能收集儿童使用服务的相关信息，具体包括：地址信息、推荐医生、推荐单位、软件使用记录、训练进度、训练历史等。我们收集此类信息以保存训练进度、形成训练历史。
如您选择不提供上述信息，您监护的儿童可能无法注册成为我们的用户或无法享受我们提供的某些产品和/或服务，或者无法达到相关产品和/或服务拟达到的效果。
 
2. 儿童使用产品和/或服务过程中收集的信息
当您和您监护的儿童在使用我们的产品和/或服务过程中，为了提供您和您监护的儿童需要的服务（如账号异常登录、产品适配、系统崩溃等），我们会收集儿童使用服务的相关信息，这类信息包括：
（1）设备信息：我们可能会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息，包括硬件序列号、进程及软件列表、唯一设备识别码、软硬件特征信息、MAC地址、设备机型、操作系统及版本、客户端版本、设备分辨率、包名、设备设置、设备所在位置相关信息（包括IP地址、GPS位置以及能够提供相关个人信息的WLAN接入点）、电信运营商。
（2）日志信息：儿童使用我们的服务时，系统可能通过cookies、web beacon或其他方式自动采集的技术信息，来制定儿童所在的国家及使用语言。我们可能会自动收集您对我们服务的详细使用情况、作为有关网络日志保存。日志信息包括您的登录账号、IP地址、电信运营商、网络环境、使用语言、访问日期和时间、Push打开记录、崩溃记录、停留时长、刷新记录、发布记录、分享。
同时为了收集上述基本的个人设备信息，我们将会申请访问您或所监护儿童所使用设备的设备信息权限，我们收集这些信息是为了向您或您监护的儿童提供我们基本服务和基础功能，如您拒绝提供上述权限可能导致您无法使用我们的产品与服务。
请注意，单独的设备信息、日志信息是无法识别特定自然人身份的个人信息。如果我们将这类非个人信息与其他个人信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律规则另有规定外，我们会将该类个人信息作匿名化、去标识化处理。这些信息在结合使用期间，将作为您及您监护的儿童的个人信息按照本政策处理与保护。
 
（二） 我们如何使用儿童的个人信息
1. 为了向您及您监护的儿童提供服务及提升服务质量，我们会根据本政策的约定对所收集的个人信息进行使用，其中：
(1) 我们收集儿童的姓名、家属姓名、家属关系、儿童性别、儿童生日、行为表现、地址信息、家属手机号码、推荐医生、推荐单位等用于账号注册；
(2) 我们收集软件使用记录、训练进度、训练历史，以保存训练进度/形成训练历史；
(3) 根据儿童的需求、年龄、能力，匹配适合儿童的训练课程与测试内容；
(4) 我们收集您的真实姓名、手机号码以及时地向您反馈投诉、申诉或咨询结果；
(5) 我们可能会收集您的地址信息向您提供患教资料及活动礼品等实物。
 
三、我们如何使用Cookie和同类技术
1. Cookie
为使您获得更轻松的访问体验，您使用无疆产品和/或服务时，我们可能会通过收集和存储您访问无疆服务的相关数据，在您访问或再次访问无疆服务时，我们能识别您的身份，并通过分析数据为您提供更优质的服务。包括使用小型数据文件识别您的身份，帮您省去重复输入账户信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全。这些数据文件可能是Cookie、Flash Cookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。
当您注册无疆账户时，我们可能会使用Cookie。在这种情况下，我们会收集并存储有用信息，当您再次访问无疆时，我们可辨认您的身份。来自无疆的Cookie只能被我们读取。我们的Cookie并不搜集您计算机浏览器或硬盘上的额外信息。
我们使用自己的Cookie，可能用于以下用途：
（1）记住您的身份。Cookie有助于我们辨认您作为我们的注册用户身份，或保存您向我们提供有关您的喜好或其他个人信息；
（2） 分析您使用我们服务的情况。我们可利用Cookie来了解您使用无疆服务进行哪些服务或服务最受欢迎。使用Cookie能使得我们更好、更快地为您服务，您可以接受或拒绝Cookie，大多数Web浏览器会自动接受Cookie，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookie,不过我们不建议您作此设置，因这一举动在某些情况下可能会影响您安全访问我们相关网站和使用我们提供的服务。为了让您在访问无疆时能得到更好的服务，我们有时会使用Cookie以便知道哪些网站受欢迎。Cookie不会跟踪个人信息。
2.网站信标和像素标签
除Cookie外，我们还可能会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击URL。如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品和/或服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。
3.Do Not Track(请勿追踪)
很多网络浏览器均设有Do Not Track功能，该功能可向网站发布Do Not Track请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了Do Not Track，那么我们的网站都会尊重您的选择。
 
四、我们如何存储及保护儿童的个人信息
我们会采取加密等技术措施存储儿童个人信息，确保信息安全。我们仅在本政策所述目的所必须期间和法律法规及监管规定的时间限内存储儿童的个人信息。但您或您监护的儿童要求我们立即删除或注销账户的、或法律法规另有规定的除外。我们依照法律法规的规定，将儿童的个人信息存储于中华人民共和国境内。
如果我们终止服务或运营，我们将及时停止继续收集儿童个人信息的活动，同时会遵守相关法律法规要求提前向您通知，并终止服务或运营后对儿童的个人信息进行删除或匿名化处理，法律法规或监管部门另有规定的除外。
五、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露儿童的个人信息
我们充分知晓因违法委托处理、共享、转让、公开披露个人信息对个人信息主体造成损害时所应承担的法律责任，我们对儿童的信息承担保密义务，不会出售或出租儿童的任何信息，对于儿童的个人信息的一切委托处理、共享、转让、公开披露，我们将严格按照以下条款进行：
1. 委托处理
无疆平台可能委托我们的第三方合伙伙伴提供中某些具体的模块或功能。您或您监护的儿童使用该等第三方服务（包括您向该等第三方提供的任何个人信息），须受第三方自己的服务条款及个人信息保护声明，而非本政策约束，为了最大程度保障您及您监护的儿童的信息安全，我们强烈建议您在使用任何第三方服务前先行查看其隐私条款。但我们也会努力审查该第三方的业务准入资质并努力要求该等服务商的合法合规性与安全性。为保障您及您监护的儿童的合法权益，如您发现第三方服务存在风险时，建议您立即终止相关操作并及时与我们取得联系。
2. 共享
尊重用户个人隐私是我们的一项基本原则。除以下情形外，我们不会与任何公司、组织和个人分享儿童的个人信息：
（1） 在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您所监护的儿童的个人信息；
（2） 我们可能会按照司法机关或行政机关的要求，对外共享您所监护的儿童的个人信息；
（3）与我们的关联公司共享：您所监护的儿童的个人信息可能会与无疆的关联公司共享，我们只会共享必要的个人信息，且受本政策中所声明目的的约束，关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意；
（4）与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些产品和/或服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您或您监护的儿童的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您或您监护的儿童的个人信息，并且只会共享提供产品和/或服务所必要的个人信息，并对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。我们可能与合作伙伴共享的情况有：
1） 为实现在线客服，我们会向成都美洽网络科技有限公司共享用户的设备信息，包括IP地址、操作系统版本、用户使用终端设备访问本平台所显示的浏览器的类型等。
（6） 履行我们在本政策或我们与您达成的其他协议中的义务和行使我们的权利；
（7） 应您合法需求，协助处理您或您所监护的儿童与他人的纠纷或争议；
（8） 应您的合法要求而提供您所监护的儿童的个人信息；
（9） 基于学术研究而使用。
我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您所监护的儿童的个人信息，对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议，要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
3. 转让
我们不会将儿童的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
（1） 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您所监护的儿童的个人信息。
（2）在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您所监护的儿童的个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
4. 公开披露
我们仅会在以下情形下，公开披露您所监护的儿童的个人信息： 
1. 获得您明确同意后； 
2. 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露儿童的个人信息，在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露个人信息的请求时，我们会要求接收方必须具有与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的个人信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据；
3. 因无疆正常管理秩序维护需要，对违规账号、欺诈等严重损害无疆合法权益的行为进行处罚公告。 
六、我们如何保护儿童的个人信息
我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。
1. 我们会对手机号码、地址、姓名等敏感信息采用加密方式存储。同时，采用了Web应用防护系统，对网站的业务流量进行恶意特征识别及防护，将正常、安全的流量回源到服务器。避免网站服务器被恶意入侵，保障业务的核心数据安全，防止因恶意攻击导致的服务器性能异常问题。我们会在您的浏览器与 “服务”之间交换数据时受SSL加密保护；我们同时对无疆平台网站提供 https 安全浏览方式；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击。
2. 我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
3. 我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留儿童的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。如我们终止服务或运营，我们将及时停止继续收集儿童个人信息的活动，同时会遵守相关法律法规要求提前向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规或监管部门另有规定的除外。
4. 我们已制定严格的内部管理制度，以确保您的个人信息不被泄露、篡改；我们严格限制访问个人信息的人员范围，要求可能接触到您个人信息的所有人员遵守保密义务。我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息。
5. 我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您或您监护的儿童的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
6. 互联网并非绝对安全的环境，请使用复杂密码并注意加强对您或您所监护的儿童的账号信息的保护（不向第三方提供等），协助我们保证您或您所监护的儿童的账号安全。一旦您或您所监护的儿童泄漏了账号及其密码，您可能会丢失相关信息，并可能产生对您或您所监护的儿童不利的法律后果。如您发现账号及其密码因任何原因已经或将受到泄漏时，请立即联络我们客服，以便我们采取相应措施。但在我们知悉此种情况和在合理时间内采取行动前，我们对此不负任何责任。
7. 请您理解并明白，由于存在的各种各样的无法预知或现有技术无法防御的恶意手段，即便我们尽力采取上述措施，您监护的儿童的信息仍有可能被泄漏、毁损或灭失。
8. 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、短信、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
七、儿童及监护人的权利
无论您或您所监护的儿童何时使用我们的相关产品和/或服务，我们都会尽一切可能保证您或您所监护的儿童可以顺利访问自己的账户信息。如果这些信息有误，我们会努力提供各种方式来让您或您所监护的儿童快速更新或删除账户内信息。为了使您及您所监护的儿童拥有充分的能力保障隐私和安全，您及您所监护的儿童拥有如下权利：
1. 访问个人信息
除司法机关或行政机关另有要求外，您或您所监护的儿童有权通过个人中心页面随时访问您监护的儿童信息。
2. 更正个人信息
当您或您所监护的儿童发现填写的关于儿童的个人信息有误时，您可以通过您“1.访问您的个人信息”中罗列的方式自行更正。当您无法自行更正时，可以联系我们的客服人员，我们将在十五天内回复您的更正请求。
3. 删除个人信息
您有权随时自行删除或者联系我们删除您所监护的儿童的个人信息。在以下情形中，您或您所监护的儿童可以联系我们的客服提出删除儿童个人信息的请求：
（1）处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
（2）我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；
（3）您撤回同意；
（4）我们违反法律、行政法规或者违反约定处理儿童个人信息；
（5）法律、行政法规规定的其他情形。
法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除儿童个人信息从技术上难以实现的，我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。 
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从无疆获得您或您所监护的儿童的个人信息的第三方合作方，要求其及时删除，除非这些实体另行获得您的独立授权。但请知悉，若儿童在无疆的公开信息被其它用户或与我们没有合作、关联以及不受我们控制的独立第三方抓取、缓存、储存、复制，或通过其它用户在其它网站上传、保存时，相关信息将不受我们的控制。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
4. 改变您授权同意的范围或撤回您的授权
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。您有权改变或撤回您对我们处理儿童个人信息的同意。您可以通过联系客服进行相关操作。但您改变或撤回授权同意，不影响改变或撤回前我们基于您同意已进行的个人信息处理。我们不会以此为由拒绝提供产品的相关功能或服务，但处理个人信息属于提供产品相关功能或服务所必需的除外。
5. 注销账号
您或您所监护的儿童可以选择注销无疆账号，账号被注销后将不可恢复，用户的个人信息将被删除或匿名化处理，建议您做好备份。在注销账户之后，我们将停止为您或您所监护的儿童提供产品和/或服务，并依据您的要求，删除儿童的个人信息，法律法规另有规定的除外。
如果您或您监护的儿童确定要注销账号，请登录无疆平台，联系在线客服进行操作。
6. 获取儿童的个人信息副本
我们将根据您的书面请求，为您或您所监护的儿童提供以下类型的个人信息副本：儿童的个人基本资料、个人身份信息。您可以随时联系我们的客服人员，我们将在十五天内回复您的请求。
但请注意，我们为您提供的信息副本仅以我们收集的信息为限。
7. 响应您或您所监护的儿童的上述请求
为保障安全，您或您所监护的儿童可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您或您所监护的儿童的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们将在十五天内做出答复。如您不满意，还可以通过以下途径投诉：发送邮件到service-ADHD@wjbrain.com。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如涉及备份磁带上存放的信息)的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
（1） 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
（2） 与国家安全、国防安全直接相关的;
（3） 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
（4） 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
（5） 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
（6） 响应您或您所监护的儿童的请求将导致您或您所监护的儿童或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
（7） 出于维护您或您所监护的儿童或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
（8） 涉及商业秘密的。
八、儿童的个人信息如何在全球范围内转移
原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。
但在我们认为必要的情况下，我们可能将儿童的个人信息传递至中国境外。如需跨境传输，我们将会按照相关法律法规的规定履行必要的诚信，并告知您境外接收方的身份、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息的种类以及您向境外接收方行使法定权利的方式等事项，并取得您的同意，确保您或您监护的儿童的上述信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。
如您在境外使用无疆，您将接受来自这些管辖区的访问。此类管辖区可能设有不同的数据保护法，甚至未设立相关法律。在此情况下，我们会确保儿童的个人信息得到中华人民共和国境内足够同等的保护。
九、本政策如何更新
我们的儿童个人信息保护政策可能变更。 
未经您明确同意，我们不会削减您及您所监护的儿童按照本政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过手机发送通知，说明个人信息保护政策的具体变更内容）。 本政策所指的重大变更包括但不限于：
1. 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、 处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等； 
2. 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等； 
3. 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化； 
4. 您及您所监护的儿童参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化； 
5. 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6. 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。 
十、 如何联系我们
如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，可以通过如下任一方式联系我们：
1. 拨打客服电话与我们联系。
2.发送邮件至service-ADHD@wjbrain.com与我们儿童个人信息保护负责人联系。
3. 除此之外，您还可以将相关函件邮寄至下列地址：北京市朝阳区霄云路40号4层4106 北京无疆脑智科技有限公司。
4. 我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的身份后，于十五天内进行回复。
十一、争议解决
1. 如果您认为我们的个人信息处理行为损害了您或您所监护的儿童的合法权益，您可向有关政府部门反映。
2. 本政策以及我们处理儿童个人信息事宜引起的争议，您还可以通过向北京无疆脑智科技有限公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼的方式寻求解决。